Ofte stilte spørsmål

Dekkonline.com er den norske nettbutikken til Delticom AG, et tysk firma med hovedsete i Hannover. Vi gir deg en betenkningstid på 7 dager og har forhåndsvalgt dette for din bestilling. Du har full returrett i 30 dager så lenge dekkene ikke er blitt montert eller brukt. Dersom dekkene er skadet eller har mangler, har du alle gjeldende rettigheter gjennom forbrukerbeskyttelsen. Du har dessuten 14 dagers klagerett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Vi tilbyr gratis retur innen 14 dager. Mellom dag 15 og 30 påløper en returkostnad på 58 NOK per dekk. Vær oppmerksom på at denne returkostnaden trekkes fra det totale refusjonsbeløpet.

Skulle en vare være defekt eller skadet ved ankomst, har du rett til å returnere produktet og få tilbakebetalt innen garantiperioden. Garantiperioden for varene er 24 måneder fra forsendelsesdagen.

Kontakt oss enten via e-post: dekkonline@delti.com eller på telefon: 21543292 (mandag til fredag fra kl. 7 til 21). Du vil motta et reklamasjonskjema fra oss, som du trenger å fylle ut, signere og returnere til oss for å få refusjon. Det produktet som skal reklameres skal sendes til produsenten for vurdering.

Merk: Ikke send dekk direkte til hovedkontoret i Hannover, da vi dessverre ikke kan akseptere dekkleveranser her.

Hvis du vil klage på dekk som allerede er montert, kan du kontakte monteringsverkstedet.